Aller au contenu
OnyLabAgentium Lab

Devis gratuit sous 48 h

La relance que personne ne veut faire

Les factures et les devis restés sans réponse sont relancés au rythme que vous fixez, dans des mots que vous avez validés. Quand quelqu'un répond, cela vous revient directement.

Réclamer de l'argent est désagréable, alors cela glisse, et quand cela cesse de glisser la facture a 90 jours et la conversation est gênante. Une relance envoyée au huitième jour ne l'est pas du tout.

Un rythme que vous écrivez une fois

Vous décidez du rythme et du ton une seule fois, et ensuite cela se fait sans que vous ayez à vous sentir le genre de personne qui envoie ces messages.

  • Quand part la première

    En général quelques jours après l'échéance, quand cela se lit encore comme un rappel et non comme une réclamation.

  • À quelle fréquence ensuite

    L'écart que vous choisissez, et le nombre de fois, après quoi cela s'arrête et vous revient.

  • Qui est traité autrement

    Le client de 11 ans n'est pas relancé comme un inconnu. Vous nommez les exceptions et elles tiennent.

Ce qui part vraiment

Une relance ne sert que si elle est facile à traiter, alors chacune porte ce dont le payeur a besoin.

  1. La facture elle-même

    Jointe à nouveau, parce que la moitié des retards de paiement sont une facture que quelqu'un ne retrouve vraiment pas.

  2. Ce qui est dû et depuis quand

    Un montant et une date. Pas de relevé de compte ni de cumul de tout ce que vous avez envoyé.

  3. Un moyen de payer tout de suite

    Le chemin que vous acceptez déjà, mis devant eux plutôt que décrit.

  4. Une réponse qui vous parvient

    Les réponses vous arrivent, pas dans une boîte que personne ne lit. Une question sur le travail n'est pas un problème de paiement.

Où cela s'arrête

C'est un service de rappel. Ce n'est pas du recouvrement, et la différence compte.

  • Ni pression ni menace

    Rien de ce qui part ne parle de poursuites, d'agence ni de fichage. Ce n'est pas un ton que l'on peut reprendre.

  • Aucune décision sur un client

    Passer en perte, bloquer quelqu'un ou aller plus loin, cela vous revient. Le service vous apporte de quoi décider.

  • Il n'encaisse jamais

    L'argent va là où il va déjà. Rien ici ne touche un compte bancaire ni ne détient une carte.

Ce que les gérants demandent

Que se passe-t-il quand quelqu'un répond ?
Les relances sur cette facture s'arrêtent aussitôt et la réponse vous arrive. Rien ne continue à relancer un client qui est déjà en train de vous parler.
Peut-il relancer les devis aussi ?
Oui, et cela rapporte souvent davantage. Un devis que personne n'a relancé est un travail que vous n'avez pas perdu, seulement oublié de réclamer.
Et s'ils disent avoir déjà payé ?
Cela vous arrive avec la facture et la date, et les relances s'arrêtent le temps que vous vérifiiez. Un client relancé à tort coûte plus cher qu'un paiement en retard.

C'est l'une des 6 tâches que couvre le service. Voyez la liste complète, avant et après, ou lisez comment les totaux d'une journée sont rapprochés pendant la nuit.

Décrivez une tâche

Notez la tâche, le type de commerce que vous tenez et la fréquence à laquelle elle revient. Cela nous suffit pour vous dire si elle vaut la peine d'être automatisée et ce que cela demanderait.

Écrire à hello@agentiumlab.com

Les personnes qui vous liront ont elles-mêmes tenu des commerces et des restaurants.